浦发银行大连分行RPA账户自动报备系统测试投产

浦发银行大连分行RPA账户自动报备系统测试投产

时间:2020-03-16 07:52 作者:admin 点击:
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  为进一步提升客户服务体验,提高账户信息报备的准确率与效率,浦发银行大连分行应用RPA技术,研发出账户自动报备人民币银行结算账户管理系统,现已投产上线。

  据悉,RPA译为机器人流程自动化,可以实现机器替代人工自动进行标准、重复、繁琐、跨系统、批量的操作,包括邮件、公文的处理,数据的识别移植、计算校对和格式修改,网页、报表的填写等等。该行账户自动报备系统基于RPA技术,在客户临柜办理开户业务时,将客户在手机微信端的预约开户信息从行内系统录入人民币银行结算账户管理系统及机构信用代码证系统,替代了柜员手工录入,平均节省开户时间5至10分钟。账户信息的自动录入不仅加快了开户效率,同时规避了账户信息录入差错,在提升客户体验的同时,提高了账户报备质量,减轻了柜面压力,节省了柜面人力资源。

  为节省机器人使用成本,该行同步推进信息共享平台上线,可实现多个柜员触发启动一个机器人发起自动报备流程,实现多个网点柜员与机器人的信息共享互动。

  目前,浦发银行大连分行信息科技部、运营管理部在同步开发票据管理平台RPA自检流程,实现RPA机器人每日日终自动轮巡票据管理平台各个菜单模块,将异常信息自动发送至对应网点管理人员邮箱,每日需人工重复机械查询的动作由RPA机器人自动完成。该系统可实现业务网端与办公网端信息互通,由业务网端自动发送邮件提示相关人员,提升效率的同时规避了漏检风险。

责任编辑:李昂 相关稿件